这几招教你打造门店高效盈利模式 |《决胜3公里精益运营特训营·杭州站》首站开课！

2024年4月22日，《决胜3公里精益运营特训营·杭州站》在浙江三立开元名都大酒店火爆开课！

本次培训课程由汽车服务世界x耐可力联合主办，快准车服冠名，并得到了欧洲维修、F6汽车科技、百援精养、巴极润滑油、稳先生底盘、百隆雨刷、万震达动力的倾情赞助，以及驰加、突破润滑油等企业的大力支持。

《决胜3公里精益运营特训营》用心打造最实用落地的干货，系统、能落地的才是真培训，其内容紧紧围绕着门店业绩提升展开。

杭州站是2024年决胜3公里的首站，以下为杭州站分享内容的部分精选：

☑《守住基本盘，突围新增长》

汽车服务世界创始人&CEO 胡军波

精彩摘要：

2023年汽服行业走出一条苦笑曲线，市场分化加剧，头部虹吸效应明显。手握新媒体、新能源的门店在崛起，四无门店（无管理、无技术、无营销、无资源）在坠落。

2024年司令认为有三大应对思路，分别是新能源、新流量、新机会。

老客是根本、流量是关键、增量是追求。抓住燃油车的增量机会、布局新能源的确定机会，打造线上线下的全域服务闭环。

对单店来说，不要盲目追机会、搞规模，要聚焦优势圈，打造细分专业，未来要么融入超级组织，要么成为超级个体。

在整个大的基本面没有发生改变的情况下，挑战将会长期存在。

☑ 《乘势而上，聚势而强》

快准车服副总裁 王婧

精彩摘要：

快准车服当前已经进入3.0发展阶段，我们的定位全面升级为“全球汽配领导品牌”，关键是要打造全球化品牌，核心竞争力建设“4+1”，即产品力、服务力、数字力、客情力、以及组织力。

产品力方面，我们的品牌巴固特曝光突破800W新峰值，与国际米兰足球俱乐部达成合作营销，鹰旗1号X武桐桐X亚运会营销曝光205W，尖锋曝光257W ......

服务力方面，我们的产品品牌数量达到185个、SKU数量34万+、数据车型覆盖率达到99%。

此外还有全区域覆盖的供应链服务，覆盖31个省份、服务站数量2100+、月活修理厂数量18万+、履约送达时间＜30分钟......

最重要的是我们强大的组织力，核心是以客户为中心，以战斗者为本，保持自我批判，坚持长期主义。

☑ 《门店业绩增长“九九归一法”》

上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔

精彩摘要：

门店业务的提升是有方法的，我们总结了一套方法论，称之为门店业务提升九九归一法。

主要内容有：

1、统一检查项目；

2、统一检查标准；

3、统一检查工具；

4、统一基础话术；

5、统一基础报价；

6、统一标准操作；

7、统一标准售后；

8、统一门店陈列；

9、统一内部训练。

☑ 《F6智慧系统为门店长出新能力》

F6汽车科技销售总监 朱伟

精彩摘要：

用F6智慧门店系统，帮助门店长出新能力、守住基本盘、抓住增量机会。

新能力方面，F6营销宝，助力门店快速生成营销内容，获客海报+获客视频智能生成。

F6的新能源数据为汽服门店提供新方向，为汽服门店源源不断提供新能源技术类资料；提供成体系的课程；不断打磨课程，降低学习门槛， 助力门店开拓新业务。

通过F6智能化门店服务流程 /智能检测，帮助门店守住基本盘业务；通过智能客户管理/客户标签 /多样营销玩法/离店关怀提醒/离店商机管理等等，帮助门店抓住增量机会。

☑ 《小项目大利润：一个能提升汽修门店盈利能力的支点》

耐可力销售经理、耐可力商学院资深讲师 张淇境

精彩摘要：

专业专注，价值领先，耐可力12年专注除碳产品。

如何通过一瓶耐可力提升门店专业度？首先你需要重新认识耐可力项目：

1、车辆保养时的必需产品；

2、两分钟项目，不占工位、工时；

3、高频次、低成本、高毛利率；

4、锻炼提高员工的转化能力和积极性；

5、长期可持续性盈利项目；

耐可力是门店生存和发展的试金石：

1、试门店的赚钱能力；

2、试面对价格战的抵抗力；

3、试门店老板的竞争心态。

☑ 《网箱管理》

百援精养市场营销副总经理 李红

精彩摘要：

不同的门店，对流量属性的要求都有所不同；以维保为主营业务和以洗美为主营业务的门店，对流量的要求差别巨大。

换油流量就是门店产值的敲门砖，没有换油流量，就永远无法敲开    门店产值的大门，换油流量才是修理厂想要的流量，我们把它称作有效流量。

“网箱”就是管好人、养好车的工具，就是打造客户满意度，让客户在门店循环消费所采用的一种工具。

它打破了传统管理客户的方式，具体的做法是：把店铺所有油卡客户均分给店铺技师及客户经理管理，把客户化整为零，实施客户管理责任制。

改变过去靠几个“客服”管理客户的习惯，转化为由技师和客服共同管理，实现真正意义上一对一的客户服务，增加客户被服务感觉，挖掘油卡的目标产值。

☑ 《寻找志同道合的你》

欧洲维修项目总监 杨蒙

精彩摘要：

欧洲维修是斯泰兰蒂斯集团全球独立售后连锁品牌，全球目标15000+，中国目标3000+。

为什么选择欧洲维修？

我们有六大优势：品牌背景、强供应链、标准体系、系统支撑、培训管控、服务策略。多种合作方式助你企业传承，最强连锁之一欧洲维修欢迎你加入，同频成长、相互给予、共同创造。

☑ 《提升汽车后市场服务价值》

领结站创始人 林少杰

精彩摘要：

门店持久盈利有五力模型：环境、团队、设备、流程、品类。

环境：第一印象+收费标准+客户品质

汽修门店环境对车主的进店感受起着潜移默化的熏陶和点睛的作用，一个布局合理，生机盎然、整洁优美、蓬勃向上的环境，必然产生巨大的影响。它讲述了门店的档次、消费级别等，恰当的装修，可以让顾客在众多的店铺当中第一时间关注到你，然后进店消费。

团队：专业、技能、素养

人员的形象气质是门店的展现窗口。

设备：品质、效率、信任、定价

花钱是为了更好的赚钱，增加客户信任和安全感。门店的施工离不开设备工具，设备是施工效率和能力的重要决定因素。对设备的不断投入，可以解决很多车辆的疑难杂症。可以使门店的效益得到提高，给门店带来名气，促进技术进步和成交能力。

流程：做事的效率规范化和细节差异化

标准的流程是为了更好的消费体验，细节的重要性。从客户接待、进店车辆首检、施工标准、车辆完成施工后，都有一套标准化流程。

品类：门店定位，关联消费能力，合理搭配运用

选择车主认可品牌，合理搭配，增加个性化体验特色品牌。

客户愿意为良好感受支付，以及复购，情绪价值可以带来更高溢价和复购。

嘉宾分享结束后，就是本次培训的圆桌对话环节。

本次杭州站圆桌对话，由汽车服务世界创始人&CEO 胡军波主持，特别邀请了车水马龙董事长 杨智华、星德思汽车服务连锁董事长 陈洋、超凡汽车服务连锁董事长 戴良朋、快车道汽车服务连锁董事长 陈永翔、车百用董事长 江德才。

圆桌嘉宾分别就如何抓住燃油车增量机会、布局新能源车确定性机会；如何系统化提升门店客户运营能力；如何提高人效、降本增效等问题进行了深刻的讨论。

专业立店时代，打好基本功、学习新能力，才是长久之道。学习一天，收获一年。

至此，《决胜3公里精益运营特训营·杭州站》圆满结束~

精彩花絮