如何让单项成为门店引流、锁客爆款？ |《决胜3公里精益运营特训营·昆明站》开课！

2024年7月23日，《决胜3公里精益运营特训营·昆明站》在昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店火爆开课！

本次培训课程在云南省汽车维修行业协会的指导下，由汽车服务世界x美洲豹功能润滑油及美洲豹车养护联合主办，百隆雨刷冠名，并得到了F6、欧洲维修、拉力国际、万震达动力、百援精养、稳先生的倾情赞助，以及突破润滑油等企业的大力支持。

《决胜3公里精益运营特训营》用心打造最实用落地的干货，系统、能落地的才是真培训，其内容紧紧围绕着门店业绩提升展开。

以下为昆明站分享内容的部分精选：

☑ 开幕致辞

云南省汽车维修行业协会会长 麻俊红

精彩摘要：

非常高兴，本次由汽车服务世界主办的决胜3公里精益运营特训营在昆明站举办，让我们云南地区后市场的新老朋友们能有机会相聚于此，能够畅谈行业区域发展的未来。

在此，我谨代表云南省汽车维修行业协会，向长期关心支持云南汽车后市场的各位朋友表示最深切的感谢。

通过本次决胜3公里精益运营特训营昆明站活动，我们看到了区域内企业的学习力和执行力，我们协会也会积极行动起来，把服务做好，进一步推动整个云南汽车后市场的发展。

最后，再次预祝本次活动取得圆满成功！谢谢！

☑《2024年三大机会把握与避坑》

汽车服务世界创始人&CEO 胡军波

精彩摘要：

2023年汽服行业走出一条苦笑曲线，市场分化加剧，头部虹吸效应明显。手握新媒体、新能源的门店在崛起，四无门店（无管理、无技术、无营销、无资源）在坠落。

2024年司令认为有三大应对思路，分别是新能源、新流量、新机会。

老客是根本、流量是关键、增量是追求。抓住燃油车的增量机会、布局新能源的确定机会，打造线上线下的全域服务闭环。

对单店来说，不要盲目追机会、搞规模，要聚焦优势圈，打造细分专业，做到“降、减、回、试”，未来要么融入超级组织，要么成为超级个体。

☑ 《如何让雨刷项目成为引流、锁客爆款》

百隆雨刷创始人 沈涛

精彩摘要：

重新定义“项目化”经营思维，不再是单单销售雨刷，而是提供雨天驾车视野安全解决方案，让雨刷服务成为流量项目。

抓痛点：多平台圈地导致信息差获取越来越难，我们要回归本质，通过检查有无油膜，抓住客户痛点，把遗留的大量需求挖掘出来。

勾魂魄：线上引流到店，全国平均每亏8块钱到店一辆车，我们通过油膜及雨刷售后问题，体现自身的服务能力。

易成交：通过当前互联网上车主对油膜认知的建立，顺其自然的接受“油膜”=“不安全”。

建信任：以前的“优质老客”越来越少，通过长期项目的概念让客户多次体验我们的服务能力，建立“看着修”般的信任。

广触达：不是所有人天生就会销售的，通过低客单价+普遍性问题+完整体验+价格锚点=高成交率。

☑ 《门店业绩增长“九九归一法”》

上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔

精彩摘要：

门店业务的提升是有方法的，我们总结了一套方法论，称之为门店业务提升九九归一法。

主要内容有：

1、统一检查项目；

2、统一检查标准；

3、统一检查工具；

4、统一基础话术；

5、统一基础报价；

6、统一标准操作；

7、统一标准售后；

8、统一门店陈列；

9、统一内部训练。

☑ 《百万抖音团购的背后》

小拇指营销副总裁 涂磊

精彩摘要：

小拇指198元小保养套餐抖音团购总量突破100万单，持续保持全网销量领先。

我们在新媒体运营上经历了三大战役。

第一大战役：打造爆款。

爆款的基础是刚需、价格美丽、产品质量过硬、服务满意度高、推广声量要大。

区别于“洗美”和“安装”流量，小保养流量是快修业务高质量业绩“入口。门店保养流量增长，驱动三滤、火花塞、刹车片单数等其他业绩增长。

精准的价格锚点，高品质全合成小保养就是198，总部补贴确保门店红海战术“不失血”。

第二大战役：线上口碑战。

线上卖爆，对产品质量而言是放大镜；线上客户更多查看差评，差评影响力是好评的5倍。

要保障服务质量，总部要给门店具体指令，打好口碑战要全员协同。正面抓评价数、好评率，反面抓负向三率，超标要重罚。

第三大战役：职人计划。

职人计划=把营业室搬到线上，门店要加入团购矩阵，员工加入职人计划。

职人是驱动抖音总业绩增长最主要的来源，职人数量增长驱动抖音总业绩GMV增长，小拇指职人账户4700+，职人累计GMV8000万元+。

从小拇指抖音团购核销数据来看，占比71%的18-40岁的订单客户是最具消费潜力的客户群体，是门店业绩增长的希望和未来。

☑ 《美洲豹功能润滑油—精准用油》

美洲豹石油制品（北京）有限公司 精准用油工程师 赵凤哲

精彩摘要：

美洲豹是精准用油倡导者，首推“精准用油实用论”，即精准用油=主机厂标准+数据分析+适配价位。

主机厂标准：可关注“美洲豹功能润滑油”微信公众号，输入VIN车架号或选择车型。

数据分析：

车况：车龄、行驶里程、发动机、积碳情况、磨损情况、是否烧机油、以前用什么油；

路况：高速长途、城区代步；

人况：正常驾驶、激烈驾驶。

针对上述情况的分析，我们会给出一些判断，譬如：

0W20：追求节能/代步工具/城市道路/正常驾驶

0W30：追求动力/里程过高/高速长途/激烈驾驶

适配价位：经济型家庭轿车/涡轮增压器/缸内直喷/国六排放等。

☑ 《网箱管理》

百援精养市场营销副总经理 李红

精彩摘要：

流量是一切事物的本质，但如果没有“留”量，不能循环，再多的流量也无济于事。

现在门店缺的不是流量，缺的是把客户留下来的方法和能力。

这个能力就是门店必须有本事让客户循环，管好人就是让客户循环，让客户满意，让客户忠诚。

“网箱”就是管好人、养好车的工具，就是打造客户满意度，让客户在门店循环消费所采用的一种工具。

它打破了传统管理客户的方式，具体的做法是：把店铺所有油卡客户均分给店铺技师及客户经理管理，把客户化整为零，实施客户管理责任制，让客户管理不再是大锅饭，实现1v1的服务。

每个网箱的小组必须把自己网箱里所有的客户管好，用好，通过精细的跟踪客户把客户每一个里程节点上理应消费的项目，拉进店铺消费。

☑ 《F6智慧系统为门店长出新能力》

F6汽车科技销售总监 朱伟

精彩摘要：

用F6智慧门店系统，帮助门店长出新能力、守住基本盘、抓住增量机会。

长出新能力：F6营销宝，AI智能海报、AI智能视频，助力汽服门店快速生成营销内容，掌握获客新技能。

F6的新能源数据为汽服门店提供新方向，为门店源源不断提供新能源技术培训， 助力门店开拓新业务。

守住基本盘：通过F6智能化门店服务流程，/智能检测，帮助门店守住基本盘业务。

抓住增量机会：通过智能客户管理/客户标签 /多样营销玩法/离店关怀提醒/离店商机管理等等，帮助门店抓住增量机会。

☑ 《提升汽车后市场服务价值》

领结站创始人 林少杰

精彩摘要：

门店持久盈利有五力模型：环境、团队、设备、流程、品类。

环境：第一印象+收费标准+客户品质

汽修门店环境对车主的进店感受起着潜移默化的熏陶和点睛的作用，一个布局合理，生机盎然、整洁优美、蓬勃向上的环境，必然产生巨大的影响。它讲述了门店的档次、消费级别等，恰当的装修，可以让顾客在众多的店铺当中第一时间关注到你，然后进店消费。

团队：专业、技能、素养

人员的形象气质是门店的展现窗口。

设备：品质、效率、信任、定价

花钱是为了更好的赚钱，增加客户信任和安全感。门店的施工离不开设备工具，设备是施工效率和能力的重要决定因素。对设备的不断投入，可以解决很多车辆的疑难杂症。可以使门店的效益得到提高，给门店带来名气，促进技术进步和成交能力。

流程：做事的效率规范化和细节差异化

标准的流程是为了更好的消费体验，细节的重要性。从客户接待、进店车辆首检、施工标准、车辆完成施工后，都有一套标准化流程。

品类：门店定位，关联消费能力，合理搭配运用

选择车主认可品牌，合理搭配，增加个性化体验特色品牌。

客户愿意为良好感受支付，以及复购，情绪价值可以带来更高溢价和复购。

嘉宾分享结束后，来到本次特训营的圆桌对话环节。

圆桌对话由汽车服务世界创始人&CEO 胡军波主持，特别邀请了宣威金达总经理 叶盛、车全程总经理 郭清等嘉宾共同参与。

各位嘉宾分别就“如何有效获客/有效转化、门店业绩增长策略、消费群体定位、产品/项目如何满足消费群体的需求闭环、降本增效的具体措施”等经营层面话题展开了热烈的讨论。

学习一天，收获一年。至此，《决胜3公里精益运营特训营·昆明站》圆满结束~

2024年8月15日，决胜3公里精益特训营将在重庆开营，目前正在火爆招募中~

专业立店时代，打好基本功、学习新能力，才是长久之道。欢迎周边的朋友扫描下方二维码报名就近学习，一起守住基本盘、抓住新机会、长出新能力。

扫码报名▼抢免费票